Постачання електроенергії

Метінвест-Шіппінг пропонує поставку електроенергії для підприємств великого, середнього і малого бізнесу на всій території України. Справедлива ціна, комфортний графік платежів, безперебійне постачання та відмінна якість обслуговування робить співпрацю з нами надійною і довгостроковою.

Документы

Розгляд спорів між постачальником і споживачем

Усі спори та суперечки, що виникають між постачальником та споживачем, вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов'язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку. Зокрема, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.

Порядок розгляду скарг та врегулювання спорів визначений у статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».

Особа, відповідальна за врегулювання спорів від ТОВ «МЕТІНВЕСТ-ШІПІНГ»: Сичевський Ілля Станіславович, адреса 87510 Україна, Донецька область, м. Маріуполь, вул. Ширшова, 6 А, e-mail: ilia.sychevskiy@metinvestholding.com. Час роботи: пн-пт з 09:00 до 18:00.

Звернення до НКРЕКП чи його територіального підрозділу не позбавлялає Вас права на віршення спору в судовому порядку.